Разработка и внедрение системы управления ИТ-услугами для службы эксплуатации Министерства Иностранных Дел Российской Федерации

Автоматизация деятельности предприятий
Министерство Иностранных Дел Российской Федерации

Цель проекта:

Автоматизация работы сервисной службы

Основные преимущества для заказчика:

  • Обеспечение гарантированного уровня предоставления ИТ-услуг;
  • Автоматизация процессов ведения, обработки и учета заявок в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL;
  • Снижение затрат рабочего времени сотрудников на сбор и обработку данных, подготовку статистики и отчетности.